الدعم والأسئلة الشائعة

لا؛ فقاعدة المقالة الأساسية هي لا تفوّت مرتين أبداً، وتقدم نسخة تعويض أصغر لليوم التالي.

لا؛ فالبرنامج يعتمد على أنشطة منتظمة منخفضة التكلفة، وميزانية الفرد في جدول الملف رقم عملي صغير.

لا؛ فهو معلومات عامة، وللقرارات المهمة يجب استشارة مستشار قانوني مؤهل.

لا؛ فالمقالة تستخدم مهلة الاتحاد الأوروبي البالغة 14 يوماً مثالاً وتؤكد التحقق من القواعد السارية حيث تعمل.

تستطيع بدء الخطوات، لكن اختيار الهيكل ونماذج العقود يجب أن يمر بمراجعة مستشار قانوني.

لا؛ فهو تعليمي، ولأي قرار علاجي يجب استشارة الطبيب أو الصيدلي.

لا؛ فهي تتناول العادات الوقائية والفحص في الوقت المناسب، وتُحيل علامات الإنذار إلى عناية طبية عاجلة.

نعم؛ فخريطة التدفق والتسجيل قبل الزيارة ولوحة التدفق تعمل على نطاق صغير أيضاً.

لا؛ فهو يقدم أدلة منشورة وطريقة تقييم وخطة عمل، لكنه يبين في كل خطوة أي الأعمال تحتاج مهنياً مرخصاً، ويترك القرارات المتخصصة لهم.

لا؛ فهي تأتي بجدول بيانات ونتائج وروتين عمل أسبوعي، ومصنفها يسجل ذلك الروتين ويتعقبه.

نعم؛ فهي مكتوبة بميثاق من صفحة واحدة وتفتيشات بوابات المراحل وقوائم تحقق للتسليم، حتى يستطيع الصاحب التحقق من العمل دون خبرة تقنية — مع أن العمل المتخصص ما يزال يحتاج متخصصاً.

لا؛ فهو يقدم أدلة منشورة وطريقة تقييم وخطة عمل، لكنه يبين في كل خطوة أي الأعمال تحتاج مهنياً مرخصاً، ويترك القرارات المتخصصة لهم.

لا؛ فهي تأتي بجدول بيانات ونتائج وروتين عمل أسبوعي، ومصنفها يسجل ذلك الروتين ويتعقبه.

نعم؛ فهي مكتوبة بميثاق من صفحة واحدة وتفتيشات بوابات المراحل وقوائم تحقق للتسليم، حتى يستطيع الصاحب التحقق من العمل دون خبرة تقنية — مع أن العمل المتخصص ما يزال يحتاج متخصصاً.

لا؛ فهو يقدم أدلة منشورة وطريقة تقييم وخطة عمل، لكنه يبين في كل خطوة أي الأعمال تحتاج مهنياً مرخصاً، ويترك القرارات المتخصصة لهم.

لا؛ فهي تأتي بجدول بيانات ونتائج وروتين عمل أسبوعي، ومصنفها يسجل ذلك الروتين ويتعقبه.

نعم؛ فهي مكتوبة بميثاق من صفحة واحدة وتفتيشات بوابات المراحل وقوائم تحقق للتسليم، حتى يستطيع الصاحب التحقق من العمل دون خبرة تقنية — مع أن العمل المتخصص ما يزال يحتاج متخصصاً.

لا؛ فهو يقدم أدلة منشورة وطريقة تقييم وخطة عمل، لكنه يبين في كل خطوة أي الأعمال تحتاج مهنياً مرخصاً، ويترك القرارات المتخصصة لهم.

لا؛ فهي تأتي بجدول بيانات ونتائج وروتين عمل أسبوعي، ومصنفها يسجل ذلك الروتين ويتعقبه.

نعم؛ فهي مكتوبة بميثاق من صفحة واحدة وتفتيشات بوابات المراحل وقوائم تحقق للتسليم، حتى يستطيع الصاحب التحقق من العمل دون خبرة تقنية — مع أن العمل المتخصص ما يزال يحتاج متخصصاً.

لا؛ فهو يقدم أدلة منشورة وطريقة تقييم وخطة عمل، لكنه يبين في كل خطوة أي الأعمال تحتاج مهنياً مرخصاً، ويترك القرارات المتخصصة لهم.

لا؛ فهي تأتي بجدول بيانات ونتائج وروتين عمل أسبوعي، ومصنفها يسجل ذلك الروتين ويتعقبه.

نعم؛ فهي مكتوبة بميثاق من صفحة واحدة وتفتيشات بوابات المراحل وقوائم تحقق للتسليم، حتى يستطيع الصاحب التحقق من العمل دون خبرة تقنية — مع أن العمل المتخصص ما يزال يحتاج متخصصاً.

لا؛ تبدأ الدورة بالصيغ المتوسطة وتتدرج خطوة بخطوة حتى الجداول المحورية ولوحة المعلومات، لكن ينبغي أن تعرف الجمع والمتوسط والفرز.

نعم؛ تبدأ الدورة بتمارين قصيرة ومتدرجة وتعلّم ضبط القلق والتنفس والإعداد خطوة بخطوة، لكنها ليست بديلاً عن العلاج المهني للقلق.

لا؛ يستطيع الطلاب والمستقلون وربات البيوت ملء الأعمدة الثلاثة نفسها — الأولويات وكتل التركيز والمراجعة الأسبوعية — بأعمالهم.

نعم؛ معظم الأدوات — الاجتماعات الفردية وجداول الاجتماعات والملاحظات المكتوبة — مكتوبة بالطريقة نفسها للفرق الحاضرة وعن بعد، ولا تختلف إلا أمثلة التواصل.

النصوص قوالب قابلة للتحرير؛ يجب أن تستبدلها باسم منتجك ووقت التوصيل وسياسة الإرجاع الخاصة بك حتى يكون الرد دقيقاً وصحيحاً.

لا؛ لا تستطيع أي دورة ضمان ترتيب. تعلّم هذه الدورة الطريقة الصحيحة للكلمات المفتاحية والمحتوى والإصلاح التقني، والنتيجة تعتمد على المنافسة والمحتوى والوقت.

لا؛ أسعار المكونات والإيجار والعمل تختلف في كل مدينة. يعلّم الدليل طريقة حساب السعر، ويجب أن تستبدل العينات بأسعارك المحلية الحقيقية.

لا؛ هذه دورة تعليمية عامة ولا تمنح شهادة رسمية. للحصول على شهادة يجب الالتحاق بدورة حضورية معترف بها مع تدريب عملي.

لا؛ موعد الزراعة يعتمد على البرد والحر والموسم في مكانك. يعلّم الدليل قراءة عبوة البذور والتكيف مع المناخ المحلي.

لا؛ المشاريع الثلاثة في الدورة مصممة لمساحة صغيرة وطاولة عمل قابلة للطي وأدوات أساسية، لكنك تحتاج إلى مكان جاف وإضاءة جيدة وحماية للعين والأذن.

في بوت تيليغرام نفسه، افتح «طلباتي» واضغط على طلب ليفتح شاشة تفاصيله. فيها: رمز الطلب، اسم المنتج، طريقة الدفع (USDT أو التحويل من بطاقة إلى بطاقة أو الرصيد)، نسبة مصدر الخصم (إن وجد)، الرصيد المطبق، مبلغ الطلب (وفي طلب البطاقة: المبلغ الفريد ورمز التتبع)، وفي طلب USDT ما زال يُدفع، تقدّم الدفع الجزئي (كم وصل وكم بقي). وتظهر الحالة أيضاً كمرحلة من ثلاث نقاط: ●○○ تعني الانتظار، ●●○ تعني مدفوع وجارٍ الإرسال، ●●● تعني مُسلَّم أو مشحون. إن لم تجد طلباً، أرسل رمزه عبر زر الدعم.

• «بانتظار إيصال الدفع (TxID)»: طلب USDT ولم ترسل TxID بعد؛ خطوتك التالية إرسال TxID. • «بانتظار التحويل (بطاقة إلى بطاقة)»: طلب بطاقة ولم تحوّل بعد أو لم تضغط «لقد دفعت». • «بانتظار موافقة المتجر»: إيصالك (رمز التتبع أو صورة الإيصال) مسجل، والدور الآن على مراجعة صاحب المتجر؛ ليس عليك إلا الانتظار. • «جارٍ التحقق من المعاملة على البلوك تشين…»: أُرسل TxID والبوت يفحصه على شبكة ترون الآن؛ ستُعلن النتيجة في المحادثة نفسها بعد لحظات. في كل هذه الحالات لم يُرسل أي ملف بعد.

• «مدفوع»: تأكد دفعك وتُجهَّز الملفات للإرسال؛ إن لم ترها في المحادثة، مرّر قليلاً للأعلى في المحادثة نفسها. • «جارٍ إرسال الملفات…»: يرسل البوت ملفات المنتج واحداً تلو الآخر في المحادثة نفسها؛ لا تغادر المحادثة أثناء الإرسال. • «مدفوع — تعذّر إرسال الملف (جارٍ المتابعة)»: مالك محفوظ ودفعك مؤكد، لكن الإرسال التلقائي للملف تعذّر في تلك اللحظة؛ سُجلت المسألة لدى المتجر فوراً وستُعاد محاولة الإرسال. احتفظ بإيصال الدفع، وإن لم تصل الملفات بعد، راسل الدعم.

• «تم التسليم»: أُرسلت الملفات بنجاح في المحادثة وأُغلق الطلب. • «أُضيف الرصيد»: كان هذا شحن محفظة أُضيف بنجاح إلى رصيدك (وليس شراء منتج). • «لم يُعتمد»: رفض صاحب المتجر طلب بطاقة؛ يُحرَّر الرصيد والخصم المحجوزان عليه ويمكنك استخدامهما في طلب آخر. • «ملغي»: ألغيت الطلب أو أُغلق؛ في الطلب الملغي أو المرفوض لا يُستهلك أي رصيد أو خصم. ملاحظة: إلغاء الطلب أو رفضه لا يعني إعادة مال تلقائية؛ إعادة مال التحويل من بطاقة إلى بطاقة قرار يدوي من صاحب المتجر فقط.

• «الفحص السابق لهذا الطلب ما زال جارياً»: فحص للطلب نفسه قيد التنفيذ الآن؛ انتظر حتى تُعلن نتيجته، ثم أعد إرسال TxID إن لزم. وإن بقي فحص عالقاً بلا نتيجة أكثر من 10 دقائق، فإعادة الإرسال تُعيد تنفيذه. • «الفحص السابق كان قبل ثوانٍ فقط»: بعد الفحصين الأولين، يجب أن تفصل 15 ثانية على الأقل بين الفحوص التالية؛ الإرسال الأسرع لا يُسرّع النتيجة. • «فحوص كثيرة في الساعة الماضية»: 12 فحصاً كحد أقصى لكل طلب في الساعة؛ انتظر قليلاً ثم حاول مجدداً، أو أرسل الإيصال عبر الدعم. والنص الذي لا يشبه TxID أصلاً (ليس 64 حرفاً) لا يُحسب أبداً ضمن هذا الحد ويُرفض فوراً.

عند إرسال إيصالك، يبني البوت بطاقة مراجعة لصاحب المتجر فيها: نوع الطلب (شراء أو شحن محفظة)، اسمك، مبلغ إيداعك الفريد بالعملة المحلية مع ما يعادله بالريال (×10)، رمز الطلب، رمز التتبع الخاص بك، وإن أرسلت صورة إيصال، فالصورة نفسها في الرسالة التالية. يطابق الصاحب الإيداع في تطبيقه المصرفي مع المبلغ ورمز التتبع، ثم يضغط إما «الموافقة وإرسال الملفات» أو «الرفض». في هذه المرحلة لا تُعد إرسال الإيصال ولا تقم بتحويل ثانٍ؛ فالتحويل الثاني لا يُسرّع الطلب وتسويته تصبح يدوية.

يمكنك إلغاء طلب التحويل من بطاقة إلى بطاقة ما دام «بانتظار التحويل» أو «بانتظار موافقة المتجر»، بزر الإلغاء على الطلب نفسه؛ وعند الإلغاء يُحرَّر فوراً الرصيد المحجوز ورمز الخصم المحجوز ليُستخدما في طلب آخر. وإن ألغيت بعد إرسال الإيصال، يُبلَّغ الصاحب أيضاً، لأن إيداعك قد يكون وصل؛ وتسوية ذلك الإيداع (مثل إعادة المال) قرار يدوي من الصاحب فقط، والبوت لا يعيد مالاً تلقائياً أبداً. والطلب المُسلَّم أو المدفوع أو الجاري إرساله لا يُلغى بزر الإلغاء؛ وفي شأنها راسل الدعم. أما طلب USDT غير المدفوع فلا حاجة لإلغائه: فقط لا ترسل TxID؛ ستحصل على تذكير واحد على الأكثر بعد 24 ساعة، وبدء شراء جديد يحرر حجوزات الطلب القديم.

1. في تطبيق محفظتك (مثلاً تراست والت) افتح سجل المعاملات وابحث عن المعاملة نفسها التي أرسلت بها التيثر. 2) اضغط عليها لفتح تفاصيل المعاملة؛ ستجد هناك حقلاً بعنوان Transaction Hash أو TxID. 3) اضغط زر النسخ بجانب ذلك الحقل والصق النص المنسوخ في محادثة البوت؛ لا تكتبه يدوياً، فحرف واحد ناقص يكفي لعدم العثور عليه. وإن أرسلت من منصة تداول، فالـ TxID موجود في إيصال ذلك السحب في سجل المنصة — انسخه من هناك. وبعد إرساله يفحص البوت المعاملة تلقائياً على شبكة ترون.

الـ TxID سلسلة من 64 حرفاً بالضبط من الحروف والأرقام (الحروف من a إلى f، مع الأرقام) — لا أقصر ولا أطول، ومن دون مسافات زائدة في البداية أو النهاية. يفحص البوت هذا الشكل أولاً: فإن كان النص المرسل لا يشبه TxID، يُرفض فوراً برسالة «هذا النص لا يشبه TxID» ولا يبدأ أي فحص على الشبكة أصلاً. لذا انسخ TxID دائماً مباشرة من محفظتك أو إيصال المنصة وأرسله كما هو تماماً؛ وصورة الإيصال لا تحل محل نص TxID.

في المرة الأولى التي لا يُعثر فيها على TxID، يعرض البوت رسالة الخطأ فقط ويطلب منك نسخ TxID من تفاصيل المعاملة نفسها في تطبيق محفظتك وإعادة إرساله؛ فـ TxID الخاطئ لا يفتح قضية دعم تلقائياً أبداً. وفقط عندما تكون قد حاولت الآن للمرة الثانية للطلب نفسه وما زالت المعاملة غير موجودة، يضيف البوت: «إن كنت متأكداً أن المعاملة صحيحة، أعطِ الدعم لقطة شاشة الإيداع + اسم المنتج + TxID ليفحصها يدوياً.» لذا في المحاولة الثانية أرسل هذه الثلاثة معاً إلى الدعم؛ وحتى يُؤكَّد الدفع، لا يُرسل أي ملف.

قبل إرسال أي ملف، يجري البوت هذه الفحوص الخمسة على شبكة ترون، ويجب أن تنجح كلها: 1) المعاملة موجودة وناجحة ومؤكدة على الشبكة (رسائل «غير موجودة» و«لم تُؤكَّد بعد» و«ليست ناجحة» تأتي من هنا). 2) الرمز هو التيثر الرسمي على ترون (تحويل TRX عادي ليس تيثر ويُرفض). 3) المستلم هو بالضبط عنوان محفظة المتجر الذي عرضه البوت. 4) المبلغ الواصل يساوي على الأقل المبلغ المتوقع للطلب (المبلغ المتوقع هو السعر النهائي بعد الخصم، ناقص رصيد المحفظة المحجوز). 5) المعاملة جديدة لهذا الطلب، ولم يُستخدم هذا TxID من قبل لطلب آخر (كل إيصال صالح مرة واحدة فقط).

لأن فحص الحداثة يقول إن المعاملة يجب أن تخص هذا الطلب: فإن أجريت التحويل قبل بدء هذا الطلب — حتى لو كان المبلغ والعنوان صحيحين — فلا يمكن استخدامه لهذا الشراء، وستصلك رسالة «أُجريت هذه المعاملة قبل بدء هذا الطلب». والطريقة الصحيحة أن تقوم بتحويل جديد للطلب نفسه، إلى العنوان نفسه الذي عرضه البوت، وترسل TxID الجديد. وإن ظننت أنك دفعت من قبل عن هذا المنتج نفسه، أرسل الإيصال إلى الدعم ليفحصه يدوياً؛ لكن التحويل القديم لا يُربط أبداً بطلب جديد تلقائياً.

كل TxID صالح مرة واحدة فقط، لطلب واحد. فإن أعدت إرسال TxID نفسه، يخبرك البوت أن هذا الطلب دُفع وأُغلق ولا حاجة لدفع آخر. وإن أرسلت TxID مختلفاً وصحيحاً فعلاً لطلب مدفوع أصلاً، يسجل البوت ذلك التحويل (ويُحرق TxID حتى لا يُستخدم مجدداً) ويُنبّه الصاحب للمعالجة اليدوية — لكن الملفات لا تُرسل أبداً مرة ثانية. وفي هذه الحالة يُقال لك أيضاً إن هذا دفع زائد واحتفظ بإيصال هذه المعاملة؛ ومعالجتها اليدوية تستغرق 24 ساعة على الأكثر.

يمكنك إرسال مبلغ المنتج على عدة معاملات: بعد كل معاملة، أرسل TxID تلك المعاملة في المحادثة. كل إيداع مؤكد يُسجل على الطلب نفسه ويُجمع مع ما قبله، وبعد كل مرة يخبرك البوت بالضبط كم وصل حتى الآن، وما المبلغ الكامل، وكم بقي. وعندما يبلغ المجموع المبلغ الكامل، تُرسل الملفات تلقائياً. وثلاثة شروط تنطبق على كل جزء: شبكة TRC20 فقط، والعنوان نفسه الذي عرضه البوت فقط، وأن تكون جديدة لهذا الطلب نفسه. ويُحرق كل TxID جزئي لحظة احتسابه، فلا يمكن احتساب التحويل نفسه مرتين ولا استخدامه لطلب آخر. وحتى يكتمل المجموع، تبقى جلسة الدفع مفتوحة للـ TxID التالي.

يكتمل الطلب ويتم التسليم؛ فالدفع الزائد لا يمنع التسليم. لكن المبلغ الزائد لا يُضاف إلى محفظتك تلقائياً. ويخبرك البوت بصدق كم أرسلت إجمالاً، وكم كان مبلغ الطلب، وكم دفعت زيادة. ولتسوية المبلغ الزائد، راسل الدعم ليقرر صاحب المتجر؛ فلا يوجد إرجاع تلقائي ولا طريقة موعود بها مسبقاً.

أرسل بالضبط المبلغ الفريد الذي عرضه البوت — لا أقل ولا أكثر، ومن دون تقريب. فالمبلغ الفريد هو سعر المنتج مضافاً إليه رقم عشوائي صغير بين 100 و999 بالعملة المحلية، وهو فريد لهذا الطلب وفريد بين كل طلبات البطاقة المفتوحة في المتجر، لأن الصاحب يجد دفعك في تطبيقه المصرفي بهذا المبلغ نفسه. وإن أرسلت مبلغاً مختلفاً أصلاً (مثلاً سعر البطاقة من دون الرقم العشوائي)، أرسل رمز التتبع ذاك وأخبر الدعم بالضبط كم أرسلت فعلاً؛ فتسوية ذلك الإيداع مراجعة يدوية من الصاحب فقط، والبوت لا يعيد مالاً تلقائياً أبداً. ولا تقم بتحويل ثانٍ تعويضي من دون التحدث إلى الدعم.

بعد التحويل، اضغط «لقد دفعت» في محادثة البوت نفسها وأرسل رمز التتبع (أو صورة الإيصال)؛ فبهذا الإرسال الواحد ينتقل الطلب إلى «بانتظار موافقة المتجر» وتُبنى بطاقة مراجعة الصاحب. وإن أرسلت شيئاً بعد ذلك، يخبرك البوت أن إيصالك أُرسل من قبل ولا يقبل إرسالاً جديداً. لذا إن أخطأت في كتابة رمز التتبع، لا تقم بتحويل جديد؛ راسل الدعم برمز الطلب + رمز التتبع الصحيح ليُراجع الصاحب ذلك الطلب المفتوح نفسه بالمعلومات الصحيحة. وفي رسالتك الأولى اذكر دائماً اسم المنتج ورمز الطلب لتكون المراجعة أسرع.