کیت‌یار | KitYar
ابدأ في البوت
إنشاء حساب / تسجيل الدخول

الثقة والدعم

الدعم والأسئلة الشائعة

إجابات الأسئلة الشائعة وسياسة الاسترداد وطريقة الوصول إلى الدعم — كلها من معلومات هذا المتجر الحقيقية.

دعم كيت‌يار الذكي

مرحبًا! أنا الدعم الآلي لكيت‌يار وأجيب فقط من معلومات هذا المتجر الحقيقية — اسألني عن أي منتج أو سعره أو طريقة الشراء.

الإجابات آلية وبناءً على معلومات المتجر؛ أمور المال والاسترداد والشكاوى يراجعها دائمًا إنسان.

الأسئلة الشائعة

عرض ٢٠١–٢٣٩ من ٢٣٩ سؤالًا

ما الفرق التفصيلي بين منتجات المعلمين الثلاثة؟

الثلاثة للمعلمين، لكن لوظائف مختلفة. نظام دفتر المعلم الصفي بسعر $17: إكسل بثلاث أوراق للحضور والدرجات وملخص الصف مع 53 صيغة حية، ودليل فيه 12 رسالة جاهزة و10 قوالب. طقم مخطط الدروس بسعر $10: إكسل بثلاث أوراق فيه 12 درسًا نموذجيًا للأسابيع الأربعة الأولى وتقويم فصل من 10 أسابيع مع 25 صيغة حية. طقم مخطط الرحلات بسعر $7: إكسل بثلاث أوراق لميزانية من 12 بندًا ومتابعة أذونات ومدفوعات 15 طالبًا وقائمة سلامة من 12 بندًا.

خطوتك التالية: إن كنت تدير صفًا، اشترِ نظام دفتر المعلم من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_teacher-class-ar

ما الفرق التفصيلي بين بايثون وجافا سكريبت وHTML وCSS؟

الثلاثة للمبتدئين، لكن باتجاه مختلف. بايثون بسعر $13: 10 دروس و12 تمرينًا و12 مقطعًا و37 صيغة حية، ولغتها مقروءة وتدخل في مجالات كثيرة. جافا سكريبت بسعر $27: 10 دروس و12 تمرينًا و12 مقطعًا و38 صيغة حية، وهي لغة تفاعل صفحات الويب. HTML وCSS بسعر $13: دليل كامل في 10 دروس من بنية الصفحة إلى نشر موقع، ومشروع موقع من ثلاث صفحات ختامي، وهما لغتا بناء الصفحات لا لغة برمجة كاملة.

خطوتك التالية: إن كنت مبتدئًا تمامًا، ابدأ ببايثون من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_python-ar

ما الفرق التفصيلي بين المالية وسداد الديون ومتتبع الاشتراكات؟

الثلاثة للمال، لكن كل واحد يحل مشكلة مختلفة. نظام المالية الشخصية بسعر $15: إكسل من أربع أوراق — ميزانية شهرية ومتتبع مصروفات وسداد ديون وأهداف ادخار — مع 41 صيغة حية ودليل بداية سريعة. مخطط سداد الديون بسعر $12: إكسل من ثلاث أوراق مع 53 صيغة حية ودليل كامل، وتركيزه خطة سداد واحدة واضحة. طقم متتبع الاشتراكات بسعر $9: إكسل من ثلاث أوراق مع 37 صيغة حية ودليل كامل، وتركيزه الاشتراكات المتجددة حتى لا تدفع لما لا تستخدمه.

خطوتك التالية: إن أردت نظامًا شاملًا، اشترِ نظام المالية من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_finance-ar

ما الفرق التفصيلي بين طقم المصمم ودورة فوتوشوب؟

الفرق بين أداة عمل ودورة تعلم. طقم المستقل لمصممي الغرافيك بسعر $29: موجز تصميم من 20 سؤالًا وسياسة مراجعات وتسعير وعقود عمل، لمن يدير عمل تصميم فعليًا. دورة فوتوشوب والتصميم الغرافيك بسعر $17: دليل كامل في 10 دروس ومتتبع تعلم و12 تمرينًا و42 صيغة حية، لمن يريد تعلّم المهارة نفسها من البداية. باختصار: الطقم يدير عملك، والدورة تبني مهارتك.

خطوتك التالية: إن كنت تدير عمل تصميم، اشترِ الطقم من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_freelancer-design-ar

ما الفرق بين دورة إكسل المتقدمة ونظام المالية؟

الفرق في الهدف نفسه. دورة إكسل المتقدمة وتحليل البيانات بسعر $11: دورة مهارات فيها متتبع مهارات باثنتي عشرة مهارة وسجل تدريب صيغ بعشرة تمارين و42 صيغة حية، لتعلم إكسل وتحليل البيانات. أما نظام المالية الشخصية بسعر $15 فليس دورة، بل نظام جاهز للاستخدام اليومي: ميزانية شهرية ومصروفات وسداد ديون وادخار في أربع أوراق مع 41 صيغة حية. تتعلم إكسل من الدورة، وتدير مالك بالنظام.

خطوتك التالية: حدد هدفك أولًا — تعلّم أم إدارة يومية — ثم اختر المنتج المطابق له، وإن احترت اكتب للدعم باسم المنتجين.

ما الفرق بين دورة الإنجليزية للأعمال ودورة الذكاء الاصطناعي؟

الفرق في المهارة نفسها. دورة الإنجليزية للأعمال بسعر $5: دليل كامل في 10 دروس و12 تمرينًا و42 صيغة حية، لاستخدام الإنجليزية في العمل — مراسلات واجتماعات وعروض. دورة الذكاء الاصطناعي التطبيقي للأعمال بسعر $10: دليل كامل في 10 دروس و12 تمرينًا و42 صيغة حية، دون برمجة، لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في عملك — توجيه وأتمتة دون كود وملخصات جداول. الأولى لغة، والثانية أدوات.

خطوتك التالية: حدد مهارتك المطلوبة — لغة أم أدوات ذكاء اصطناعي — ثم اختر الدورة المطابقة، وإن احترت اكتب للدعم.

ماذا يحدث بعد ما آخذ الطقم المجاني؟

بعد حصولك على الطقم المجاني، يريك البوت ما تضيفه النسخة الكاملة المدفوعة — نظام إدارة متجر إنستغرام (Shop OS) — ويذكّرك بأن رمز WELCOME10 يمنحك خصم 10% مرة واحدة لكل مستخدم عند شرائك الأول، ويُطبَّق عند الدفع في البوت. الطقم المجاني عينة، والنسخة الكاملة هي الأداة الكاملة للمتجر.

خطوتك التالية: اضغط «📦 عرض النسخة الكاملة» في البوت لرؤية Shop OS.

ما الفرق بين الطقم المجاني والنسخة المدفوعة؟

الطقم المجاني عينة من Shop OS، وليس النسخة الكاملة. فيه دليل مع 5 نصوص جاهزة لرسائل البيع المباشرة وملف إكسل مصغّر لتتبع المبيعات بصيغ حية. أما النسخة الكاملة المدفوعة بسعر $29 ففيها دليل مع 25 نصًا جاهزًا، وملف إكسل كامل بثلاث أوراق و47 صيغة حية للطلبات والمخزون والربح والخسارة، وطقم محتوى لثلاثين يومًا. العينة لتجرب الأسلوب، والكاملة لإدارة المتجر يوميًا.

خطوتك التالية: إن أعجبتك العينة، اشترِ النسخة الكاملة من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_shop-os-ar

أين أجد رابط الإحالة الخاص بي؟

رابط إحالتك موجود في قائمة البوت تحت زر «🎁 ادعُ صديقًا». صيغته: https://t.me/KitYarStoreBot?start=ref_<رقم محادثتك>، فأرسله لأصدقائك كما هو. وفي القسم نفسه ترى تقدم إحالاتك: من انضم عبر رابطك، ومن أُسلّم طلبه الأول، وما إذا كان رمز مكافأتك قد أُنشئ لك. لا ترسل الرابط بعد تعديله، لأن الصيغة الكاملة هي ما يربط صديقك بك.

خطوتك التالية: افتح قائمة البوت واضغط «🎁 ادعُ صديقًا» وانسخ رابطك.

دفعت بـ USDT وطلبي ما زال معلقًا، ماذا أفعل؟

دفع USDT يُفحص تلقائيًا بعد إرسال TxID، وعادةً يكتمل خلال دقائق بعد تأكيد الشبكة. إن بقي الطلب عالقًا، تحقق أولًا: هل أرسلت المبلغ الكامل الظاهر على شاشة الدفع؟ وهل أرسلت على شبكة TRC20 إلى العنوان الرسمي الظاهر في البوت؟ ثم أرسل TxID مجددًا للدعم مع اسم المنتج ورمز الطلب. وتفاصيل فشل التحقق الأول والثاني وفحوص الشبكة مشروحة في أسئلة TxID الموجودة، فارجع إليها قبل إعادة الإرسال.

خطوتك التالية: راجع المبلغ والشبكة والعنوان، ثم اكتب للدعم بـ TxID ورمز الطلب.

حظرت البوت أو حذفت المحادثة، هل يصلني ملفي؟

إن حظرت البوت أو حذفت المحادثة، لا تصل رسائل المتجر إليك — بما فيها ملفات طلبك وملاحظات المراجعة — لأن تيليغرام لا يسلّم رسائل إلى محادثة محظورة. الحل: ألغِ حظر البوت أولًا، ثم اكتب للدعم من البوت نفسه مع اسم المنتج ورمز الطلب، ليُعاد إرسال ملفاتك أو يُتابع طلبك. احتفظ دائمًا برمز الطلب خارج المحادثة لهذا السبب.

خطوتك التالية: ألغِ حظر البوت ثم اكتب للدعم برمز الطلب.

وصلني تذكير بطلب غير مكتمل، كيف أكمله؟

إن بدأت طلبًا ولم تكمل دفعه، تصلك رسالة تذكير واحدة فقط بعد 24 ساعة. للمتابعة، اضغط زر العودة في رسالة التذكير نفسها أو افتح الطلب من «طلباتي» وتابع الدفع من حيث توقفت — لا حاجة لبدء طلب جديد. وإن غيّرت رأيك، لا تفعل شيئًا، فلن يصلك تذكير آخر لهذا الطلب.

خطوتك التالية: افتح رسالة التذكير أو «طلباتي» وتابع الطلب نفسه.

وصلني الملف، من أين أبدأ؟

ابدأ دائمًا بالدليل النصي للمنتج، فهو يشرح طريقة الاستخدام خطوة بخطوة، ثم افتح ملف الإكسل وطبّق عليه ما قرأته. معظم المنتجات فيها ملفان: الدليل وملف الإكسل المتتبع؛ ونظام المتجر الكامل فيه أيضًا طقم محتوى، افتحه بعد أن تفهم الدليل والمتتبع. لا تبدأ بتعديل ملف الإكسل قبل قراءة الدليل، لأن الدليل يبين معنى كل ورقة وكل حقل.

خطوتك التالية: افتح الدليل أولًا، ثم ملف الإكسل.

ملف الإكسل فيه أمثلة ممتلئة، كيف أستخدمه بقيمي؟

صفوف الأمثلة في ملفات الإكسل ممتلئة عمدًا لتفهم طريقة العمل، وصيغها حية — فمثلًا ملف نظام المتجر فيه 47 صيغة حية. المطلوب منك: استبدل قيم الأمثلة بقيمك أنت، صفًا صفًا، وستُحسب النتائج تلقائيًا. لا تحذف خلايا الصيغ ولا تكتب فوقها رقمًا ثابتًا، لأن النتيجة عندها تتوقف عن التحديث. وإن ظهرت نتيجة فارغة، تأكد أولًا أنك ملأت الحقول التي تعتمد عليها الصيغة.

خطوتك التالية: انسخ قيمك مكان قيم الأمثلة، واترك خلايا الصيغ كما هي.

ما المجالات المتوفرة للملفات البحثية والمقالات والمشاريع؟

المجالات العشرة، لكل مجال ملف بحثي ومقالة وملف مشروع بالنسخة العربية: الإدارة (بحثي $13، مقالة $11، مشروع $16)، المحاسبة ($14، $7، $17)، علم النفس ($7، $5، $10)، القانون ($4، $5، $21)، الطب ($6، $5، $13)، الهندسة المدنية ($16، $14، $14)، علوم الحاسوب ($17، $14، $16)، التعليم ($14، $5، $12)، التسويق ($13، $13، $25)، الاقتصاد ($24، $13، $17). اختر المجال أولًا، ثم النوع: بحثي للفهم العميق، مقالة للتعلم المهني، مشروع لتنفيذ خطة.

خطوتك التالية: حدد مجالك ثم نوعك، واكتب للدعم باسم المنتج المطابق لرابط شرائه.

هل الملف البحثي أو المقالة مضمون قبولهما أكاديميًا؟

ملفات البحث والمقالة والمشروع ملفات مهنية كاملة لعمل حقيقي: فهم موضوع وتنفيذ خطة وإدارة عمل، وليست أوراقًا دراسية ولا وعودًا أكاديمية. نحن لا نعد بقبول أكاديمي لأي ملف، ولا نعد بأن جهة ما ستقبله، ولا نستخدم لغة تقديم واجبات دراسية. اختر الملف لأنه يفيد عملك فعلًا — بحثي لفهم عميق، مقالة لتعلم مهني، مشروع لخطة تنفيذ — وليس لأنه يضمن نتيجة لدى جهة أخرى.

خطوتك التالية: اختر الملف بحسب فائدته لعملك، واسأل الدعم عن محتواه قبل الشراء إن أردت التأكد.

ما نطاق دورة الأمن والاختراق الأخلاقي؟

دورة الأمن والاختراق الأخلاقي دفاعية فقط، بسعر $17. تعلمك حماية حساباتك وأجهزتك الخاصة فقط: كلمات مرور قوية، وتمييز الرسائل الخادعة، وتحصين الأجهزة، ونسخ احتياطي، والتصرف عند وقوع حادث. لا تحتوي على أي شيفرة هجوم، ولا أداة تجاوز، ولا طريقة للدخول إلى أنظمة الآخرين، ولا تعليم سرقة كلمات مرور أو معلومات. وكل التمارين تُنفذ على أجهزتك وحساباتك الخاصة فقط.

خطوتك التالية: إن أردت حماية نفسك دفاعيًا، اشترِ النسخة العربية من هنا: https://t.me/KitYarStoreBot?start=buy_ethical-hacking-ar

لماذا يحذر دليل PHP من localhost وroot دون كلمة مرور؟

في دليل PHP مثال اتصال بقاعدة بيانات يستخدم الخادم المحلي localhost والمستخدم root دون كلمة مرور، وتحذير صريح بجانبه: بيانات الاعتماد هذه للتدريب على جهازك فقط. لا تستخدم root دون كلمة مرور على خادم حقيقي أبدًا، ولا تضع كلمات المرور داخل الكود، بل هشّشها عند التسجيل وتحقق منها عند الدخول. هذا التحذير موجود لأن إعداد التدريب المحلي غير آمن تمامًا خارج جهازك.

خطوتك التالية: طبّق المثال على جهازك فقط، وإن نقلت مشروعك لخادم حقيقي، استخدم مستخدمًا بكلمة مرور قوية ولا تضعها في الكود.

ما أسرع طريقة للحصول على مساعدة؟

أسرع طريق يعتمد على سؤالك. للأسئلة الشائعة، ابدأ بقسم الأسئلة الشائعة في الموقع أو البوت — إجابتك قد تكون موجودة فورًا. وللأمور الخاصة — مثل فحص دفعة — اكتب للدعم من زر الدعم داخل البوت مع اسم المنتج وإيصال الدفع (TxID)، فيراجعها إنسان. ونرد خلال 24 ساعة كحد أقصى، وتُنفَّذ الاستردادات المعتمدة خلال 3 أيام عمل.

خطوتك التالية: للسؤال الشائع ابحث في الأسئلة الشائعة، وللأمر الخاص اكتب للدعم من البوت.

كيف أغير لغة البوت أو الموقع؟

تغيير اللغة سهل في الجهتين. في البوت، اضغط «🌐 تغيير اللغة» في القائمة واختر الفارسية أو الإنجليزية أو العربية. وفي الموقع، استخدم روابط اللغات أعلى الصفحة وأسفلها (فارسی / English / العربية). وتُعرض الأسعار في النسختين الإنجليزية والعربية بالدولار ($X) مساويةً رقميًا لسعر USDT، والدفع للنسخ العربية بـ USDT فقط؛ أما الدفع بالبطاقة فهو للسوق الفارسية فقط.

خطوتك التالية: اضغط «🌐 تغيير اللغة» في البوت أو رابط اللغة في الموقع.

ما ضمان الشراء الآمن؟

الشراء الآمن في كيت‌يار يقوم على حقائق، لا وعود. أولًا: ملفات حقيقية مطابقة لوصف صفحة المنتج. ثانيًا: إن كان الملف معيبًا أو مختلفًا جوهريًا عن الوصف، نصلحه أو نستبدله أو نعيد إليك المبلغ كاملًا، والخيار لك، ونرد خلال 24 ساعة كحد أقصى. ثالثًا: يُتحقق من دفعات USDT على بلوك تشين ترون العامة، ويمكنك مراجعة TxID بنفسك في مستكشف ترون العام. رابعًا: لا نطلب منك أبدًا عبارة الاسترداد أو المفتاح الخاص لمحفظتك أو كلمة مرور بنكك أو CVV. وملاحظة: الدفع بالبطاقة — بما فيه التسليم بعد الموافقة فقط — مسار السوق الفارسية فقط، ولا يُعرض لمشتري النسخ العربية.

خطوتك التالية: قبل الدفع، قارن عنوان USDT الرسمي بالعنوان الظاهر في الموقع والبوت.

ما طرق التواصل مع كيت‌يار؟

ثلاث طرق للتواصل. الأولى: زر الدعم داخل بوت تيليغرام @KitYarStoreBot، حيث تُرسل رسالتك إلى الدعم البشري ويُرد عليك البوت نفسه دون ظهور حساب المالك. الثانية: قسم الأسئلة الشائعة والدعم في موقع kityar.pages.dev للأسئلة العامة. الثالثة: إنستغرام كيت‌يار @kityar.store. وللأمور الخاصة مثل فحص دفعة، استخدم زر الدعم في البوت وجهّز اسم المنتج وإيصال الدفع (TxID).

خطوتك التالية: للأمر الخاص، اكتب للدعم من البوت مع TxID ورمز الطلب.

كيف أجد المنتجات الجديدة؟

للعثور على منتجات جديدة، تصفح فئات المتجر في قسم المنتجات بالبوت أو في موقع كيت‌يار، أو استخدم «🧭 أي طقم يناسبك؟» في البوت، حيث يرشدك بسؤالين إلى الطقم المناسب لحالتك، وإن لم تكن متأكدًا جرّب الطقم المجاني أولًا دون دفع. ونحن لا نعد بموعد محدد لمنتجات جديدة، فابحث بحسب حاجتك لا بحسب موعد.

خطوتك التالية: افتح «🧭 أي طقم يناسبك؟» في البوت أو تصفح الفئات في الموقع.

هل شراء منتج يعطيني كل اللغات؟

كل نسخة لغوية منتج مستقل بسعرها وملفاتها: شراء النسخة العربية يعطيك الملفات العربية فقط، ولا يعطيك النسختين الفارسية والإنجليزية. فإن أردت النسخ الثلاث معًا، فحزمة كل شيء بسعر $149 تشمل كل المنتجات بكل نسخها اللغوية الثلاث، بنفس ملفات النسخ المنفردة تمامًا.

خطوتك التالية: إن أردت لغة واحدة، اشترِ نسختها وحدها، وإن أردت الثلاث، اختر حزمة كل شيء.

هل يوجد خصم عند شراء عدة منتجات؟

التوفير عند شراء أكثر من منتج يأتي من ثلاث طرق فقط، ولا يوجد خصم آخر. الأولى: الحزم (المتجر $39، المستقل $39، كل شيء $149) لمن يريد أعضاء الحزمة كلها معًا. الثانية: رمز WELCOME10 بخصم 10% مرة واحدة لكل مستخدم عند شرائه الأول. الثالثة: خصم الإحالة — 10% تلقائيًا لصديقك على طلبه الأول عبر رابطك، ورمز 15% لمرة واحدة لك عندما يُسلَّم طلبه الأول. ولا يجتمع خصمان على طلب واحد أبدًا، فالخصم الأول المطبق هو الذي يبقى.

خطوتك التالية: إن أردت عدة منتجات، قارن سعر الحزمة المطابقة أولًا قبل الشراء المنفرد.

ماذا تعدني كيت‌يار به فعلًا، وماذا لا تعد به؟

ما نعده به واضح: ملفات حقيقية مطابقة لوصف صفحة المنتج، وإصلاح أو استبدال أو استرداد كامل إن كان الملف معيبًا أو مختلفًا جوهريًا عن الوصف والخيار لك، ورد بشري خلال 24 ساعة كحد أقصى، وتنفيذ الاسترداد المعتمد خلال 3 أيام عمل. وما لا نعده به واضح أيضًا: لا نعد بدخل أو مبيعات، ولا بموعد ثابت لموافقة أو تسليم، ولا بقبول أكاديمي لأي ملف، ولا بأرقام زبائن أو متابعين.

خطوتك التالية: اقرأ وصف المنتج كاملًا قبل الشراء، واسأل الدعم عن أي نقطة غير واضحة.

هل أستطيع شراء منتج هدية لشخص آخر؟

لا توجد خاصية إهداء في المتجر: الملفات تُسلَّم دائمًا إلى محادثة المشتري نفسه في البوت. فإن أردت أن يحصل شخص آخر على منتج، فالطريق الصحيح أن يطلب هو من محادثته الخاصة في البوت، فيصله الملف مباشرة. أو يمكنك أنت — بعد استلام ملفاتك — أن تحوّل له نسخ الملفات التي وصلتك من محادثتك، فهي ملفات عادية في تيليغرام. ولا يوجد زر إهداء ولا إرسال لطلب إلى محادثة أخرى من داخل المتجر.

خطوتك التالية: اطلب من الشخص أن يشتري من محادثته، أو حوّل له الملفات التي استلمتها أنت.

ليس لدي تيليغرام — كيف أشتري؟ ما الفرق بين الموقع والبوت؟ هل لديكم تطبيق؟

تحتاج إلى تيليغرام للشراء: كل عملية شراء — اختيار الدفع وإرسال الإثبات وتسليم الملفات — تتم فقط داخل بوت تيليغرام كيت‌یار (@KitYarStoreBot)، ولا توجد طريقة شراء أخرى. ثبّت تيليغرام مجاناً ثم افتح البوت من رابط الشراء على بطاقة المنتج. الموقع (kityar.pages.dev) هو الواجهة ولوحة حسابك: تتصفح المنتجات وتفتح العينة داخل البطاقة، وبعد تسجيل الدخول عبر تيليغرام أو بحساب على الموقع (اسم مستخدم وكلمة مرور، دون بريد إلكتروني ودون هاتف) ترى طلباتك — لكن الدفع والتسليم يتمّان فقط في البوت. لا يوجد تطبيق منفصل لكيت‌یار؛ الموقع والبوت هما المتجر كله.

كم رسوم شبكة التيثر بالضبط؟

المتجر لا يحدّد الرسوم ولا يوجد رقم ثابت لها: رسوم شبكة ترون ورسوم سحب المنصة يحدّدهما الشبكة أو المنصة وقت الإرسال وتتغير مع ازدحام الشبكة — شاشة الإرسال في محفظتك أو منصتك تُظهر الرسوم قبل التأكيد. قاعدة المتجر الوحيدة هي أن المبلغ الواصل إلى محفظة المتجر يجب أن يكون على الأقل مساوياً لسعر الطلب. إن جعلت الرسوم المبلغ الواصل أقل، يُسجَّل ذلك الإيداع دفعة جزئية، وتُكمله بتحويل TRC20 آخر وTxID جديد للمبلغ المتبقي.

كيف يعمل باحث المنتجات (أي طقم يناسبك؟)؟

في البوت، اضغط «🧭 أي طقم يناسبك؟» في القائمة الرئيسية. يطرح الباحث سؤالين: أولاً «من أنت؟» — بائع على إنستغرام، مستقل، معلم أو مدرّس، صاحب مشروع صغير، باحث عن عمل، مبرمج، أو التعلم والمهارات؛ ثم «أيّها يناسبك؟» فيعرض منتجات مناسبة لذلك الشخص كأزرار. بالضغط على منتج تُفتح صفحته بالسعر والجمهور والملفات والعينة داخل البطاقة، وتُقترح هناك أيضاً أصغر حزمة تحتوي ذلك المنتج. إن لم تكن متأكداً بعد، فزر الطقم المجاني موجود هناك للتجربة دون دفع.

أضعت رمز طلبي — أين أجد طلباتي؟

لا حاجة لحفظ الرمز. في البوت، افتح «📦 طلباتي» في القائمة الرئيسية: كل طلباتك هناك بحالتها وتفاصيلها، وبالضغط على أي طلب تُفتح صفحة تفاصيله — بما فيها رمز الطلب والمبلغ وطريقة الدفع والحالة. وفي الموقع، بعد تسجيل الدخول عبر تيليغرام، تعرض لوحة الحساب طلباتك أيضاً. إن لم يكن لديك الرمز ولم يصل البوت إليك، راسل الدعم باسم المنتج وإيصال الدفع (TxID أو رمز التتبع) وسيُعثر على طلبك.

صديقي جاء عبر رابطي لكنه لم يحصل على خصم — لماذا؟

خصم الإحالة ينطبق فقط عندما تتحقق كل هذه الشروط: أن يكون صديقك قد وصل عبر رابط إحالتك، وأن يكون ذلك الطلب هو طلبه الأول، وألا يكون قد طُبّق على ذلك الطلب خصم آخر (مثل WELCOME10) — فلا يجلس إلا خصم واحد على أي طلب. إن طلب صديقك دون الرابط، فذلك الطلب بلا خصم إحالة. ورمز الـ ١٥٪ الخاص بك يُنشأ فقط بعد تسليم طلب صديقك بنجاح، لا وقت الطلب. إن تحققت كل الشروط ولم يُطبَّق الخصم، راسل الدعم باسم مستخدم صديقك ورمز طلبه.

شخص ما باسم كيت‌يار وطلب مني كلمة سر أو مالاً — ماذا أفعل؟

هناك عنوانان رسميان فقط: بوت تيليغرام @KitYarStoreBot والموقع kityar.pages.dev. أي رسالة أو صفحة أو حساب غير هذين ليس منّا — حتى لو حمل اسم كيت‌يار وشعارها. لا نطلب أبداً عبارة استرداد محفظتك ولا مفتاحك الخاص ولا رمز بطاقتك ولا كلمة السر الديناميكية ولا CVV، ولا نطلب منك أبداً إرسال مال إلى عنوان أو بطاقة غير ما يعرضه البوت داخل ذلك الطلب نفسه. لا تنقر رابط الرسالة المشبوهة ولا تُرسل شيئاً، وأبلغ عنها من زر الدعم داخل البوت مع لقطة شاشة لتلك الرسالة.

هل تُصدرون فاتورة رسمية؟ ما إثبات شرائي؟

لا تُصدر فاتورة منفصلة ولا فاتورة ضريبية رسمية. إثبات شرائك متاح دائماً كما يلي: صفحة ذلك الطلب في «📦 طلباتي» في البوت ولوحة الحساب على الموقع (بعد تسجيل الدخول عبر تيليغرام)، ورسائل تسليم الملفات في المحادثة نفسها، وإيصال الدفع الذي لديك — TxID للتيثر أو رمز التتبع للتحويل من بطاقة إلى بطاقة. إن احتجت هذه المستندات في مكان ما، فصفحة الطلب مع إيصال الدفع كافيتان، ويمكن للدعم أن يجد ذلك الطلب نفسه لك.

المنتج الذي أريده غير موجود في المتجر — هل يمكنني اقتراحه؟

نعم — اكتب من زر الدعم داخل البوت بالضبط أي منتج تريد ولأي عمل. سيُقرأ اقتراحك ويُراجع، لكن لا يُقدَّم وعد ببنائه ولا جدول زمني لجهوزيته — المنتجات الجديدة تنضم إلى المتجر فقط عندما تكون كاملة وجاهزة. حتى ذلك الحين، جد أقرب منتج جاهز عبر فئات المتجر والباحث («🧭 أي طقم يناسبك؟»)، وجرّب الطقم المجاني دون دفع.

هل لديكم سلة تسوق؟ كيف أشتري عدة منتجات معاً؟

لا توجد سلة تسوق؛ فلكل منتج طلب منفصل خاص به. لعدة منتجات لديك طريقتان: أن تشتري كل منتج منفرداً من صفحته، أو، إن كانت منتجاتك داخل حزمة واحدة، أن تشتري تلك الحزمة — فهي أرخص بكثير من مجموع الأسعار المنفردة. رصيد المحفظة يسهّل أيضاً المشتريات المتتالية: عند كل شراء يمكنك دفع جزء من المبلغ أو كله من الرصيد؛ فيُحجز ذلك المبلغ فوراً ولا يُحسب مصروفاً إلا بعد التسليم الناجح.

إلى متى تبقى ملفاتي المشتراة متاحة؟ هل هناك حد للتنزيل؟

تبقى الملفات في محادثة تيليغرام نفسها التي استلمتها فيها، ويمكنك تنزيلها منها مجدداً متى شئت. إن حذفت المحادثة أو أضعت ملفاً، راسل الدعم باسم المنتج وبرمز الطلب إن كان لديك؛ فسيرسل لك مالك المتجر الملفات مجدداً — وإن كانت بعض الملفات فقط لم تصل من قبل، فتُعاد تلك وحدها. ويمكنك أيضاً الحصول على الطقم المجاني مجدداً في أي وقت عبر الرابط المجاني نفسه.

ما منتجات التعلم والمهارات الجديدة؟

من أحدث منتجات التعلم والمهارات: نظام صناعة الصابون في البيت (٩ دولارا)؛ نظام زراعة الفطر في البيت (٨ دولارا)؛ تعلم الكمان من الصفر (٧ دولارا)؛ تعلم الفرنسية من الصفر (٩ دولارا)؛ مخطط رحلات التخييم (٩ دولارا)؛ تعلم الحياكة من الصفر (٨ دولارا)؛ تعلم الفخار من الصفر (١٠ دولارا)؛ نظام تحضير القهوة في البيت (٧ دولارا)؛ نظام صيانة الدراجة النارية (٨ دولارا)؛ تعلم السباحة من الصفر (٨ دولارا)؛ نظام تنظيف البيت (٨ دولارا)؛ صناعة المجوهرات اليدوية (٨ دولارا). وكل منتج دليل كامل بخطة لثمانية أسابيع ودراسة حالة رقمية وتقويم لاثنتي عشرة مناسبة وسبعة أخطاء شائعة، مع ملف إكسل بثلاث أوراق واثني عشر صفا مثاليا و٢٦ صيغة حية. وكلها متوفرة بالفارسية والإنجليزية والعربية، ويتم الشراء داخل بوت تيليغرام كيت‌يار (@KitYarStoreBot). والأسعار العالمية بالتيثر (USDT، و١ USDT تساوي دولارا واحدا تقريبا).

ما منتجات التعلم والمهارات الجديدة؟

من أحدث منتجات التعلم والمهارات: تعلم اليوكليلي من الصفر (٩ دولارا)؛ تعلم الألمانية من الصفر (٩ دولارا)؛ تعلم الطبول من الصفر (٨ دولارا)؛ علم الفلك للهواة من الصفر (٩ دولارا)؛ تربية النحل في البيت من الصفر (٩ دولارا)؛ تعلم الرسم بالقلم من الصفر (٨ دولارا)؛ تعلم الأوريغامي من الصفر (٧ دولارا)؛ تعلم ألعاب الخفة من الصفر (٨ دولارا)؛ تعلم لغة الإشارة من الصفر (٩ دولارا)؛ تعلم الموكتيلات المنزلية من الصفر (٨ دولارا)؛ تعلم صناعة الجبن في البيت من الصفر (٩ دولارا)؛ تعلم التطريز من الصفر (٨ دولارا). وكل منتج دليل كامل بخطة لثمانية أسابيع ودراسة حالة رقمية وتقويم لاثنتي عشرة مناسبة وسبعة أخطاء شائعة، مع ملف إكسل بثلاث أوراق واثني عشر صفا مثاليا و٢٦ صيغة حية. وكلها متوفرة بالفارسية والإنجليزية والعربية، ويتم الشراء داخل بوت تيليغرام كيت‌يار (@KitYarStoreBot). والأسعار العالمية بالتيثر (USDT، و١ USDT تساوي دولارا واحدا تقريبا).

الثقة والضمانات — لماذا الشراء من كيت‌يار آمن

  • ضمان استرداد مكتوب

    إذا كان الملف معيبًا أو لا يطابق وصف المنتج، فسنقوم — حسب اختيارك — بإصلاحه أو استبداله أو إعادة المبلغ كاملًا. نرد على كل طلب خلال ٢٤ ساعة كحد أقصى، ويُنفَّذ الاسترداد خلال ٣ أيام عمل كحد أقصى. هذه هي بالضبط سياسة الاسترداد المكتوبة والمنشورة في قسم الدعم في هذا الموقع.

  • تحقق علني من دفعات التيثر

    تُفحص دفعات USDT على بلوك تشين ترون العام؛ ويمكن لأي شخص فتح TxID (تجزئة المعاملة) في مستكشف عام ورؤية المبلغ والمستلم بنفسه — لست مضطرًا إلى تصديق كلامنا.

  • طابِق العنوان الرسمي

    العنوان الرسمي الوحيد للمتجر لاستقبال USDT هو: TStd63ZirrxggGDWHGiX5mQezmh8yCzeVk — والقناتان الرسميتان الوحيدتان للمتجر هما هذا الموقع (kityar.pages.dev) وبوت تيليغرام @KitYarStoreBot. قبل الإرسال، قارن العنوان المعروض في البوت حرفًا بحرف مع العنوان في هذه الصفحة.

  • لا نطلب معلومات حساسة أبدًا

    لا نطلب أبدًا — ولن نطلب — عبارة الاسترداد (Seed Phrase) أو المفتاح الخاص أو كلمة مرور البنك أو CVV ورمز بطاقتك. الدفع من بطاقة إلى بطاقة (داخل إيران) مجرد تحويل عادي من تطبيق بنكك؛ وبعده ترسل رمز التتبع فقط إلى البوت.

  • محتويات دقيقة ومتحقق منها

    محتويات كل منتج مذكورة بدقة ومعدودة في بطاقة المنتج نفسه — كم صيغة ونصًا وقالبًا — وكل ملف يُفحص قبل عرضه للبيع؛ تستلم بالضبط ما تراه في البطاقة.

  • تحديثات مجانية

    إذا أُصلح ملف اشتريته أو حُدّث لاحقًا، يحصل المشترون السابقون لذلك المنتج على النسخة الجديدة مجانًا؛ يكفي مراسلة الدعم مع إيصال الشراء.

  • دعم بشري حقيقي

    تُجاب الأسئلة في البوت ونلتزم بالرد خلال ٢٤ ساعة كحد أقصى؛ أما الأمور المتعلقة بالمال والاسترداد فتصل شخصيًا إلى صاحب المتجر ويراجعها بنفسه.

سياسة الاسترداد

منتجات كيت‌یار ملفات رقمية (ملفات إكسل وملفات نصية). يُسترد المبلغ كاملًا إذا: كان الملف معيبًا تقنيًا أو تالفًا ولم نستطع إصلاحه أو استبداله؛ أو اختلف المحتوى المُسلَّم جوهريًا عن وصف صفحة المنتج؛ أو فشل التسليم من جانبنا؛ أو حدث خصم مكرر أو خاطئ من النظام. في هذه الحالات الخيار لك: ملف مصحَّح/بديل أو استرداد كامل.

النص الكامل لسياسة الاسترداد

منتجات كيت‌یار ملفات رقمية (ملفات إكسل وملفات نصية). يُسترد المبلغ كاملًا إذا: كان الملف معيبًا تقنيًا أو تالفًا ولم نستطع إصلاحه أو استبداله؛ أو اختلف المحتوى المُسلَّم جوهريًا عن وصف صفحة المنتج؛ أو فشل التسليم من جانبنا؛ أو حدث خصم مكرر أو خاطئ من النظام. في هذه الحالات الخيار لك: ملف مصحَّح/بديل أو استرداد كامل.

طريقة الطلب: راسل الدعم عبر بوت تيليغرام مع اسم المنتج وطريقة الدفع وإيصال الدفع (TxID أو رمز تتبع التحويل من بطاقة إلى بطاقة إذا دفعت بتحويل مصرفي محلي) وشرح مختصر للمشكلة. نرد خلال ٢٤ ساعة كحد أقصى، وتُنفَّذ الاستردادات المعتمدة خلال ٣ أيام عمل: يُعاد التيثر (USDT) إلى عنوان المُرسل بعد تأكيده معك ورسم إعادة الإرسال علينا، ويُعاد المبلغ بالعملة المحلية (داخل إيران) إلى البطاقة نفسها التي دفعت منها.

لا يُسترد: منتج سُلّم سليمًا ومطابقًا للوصف وكان السبب الوحيد تغيّر الرأي — اقرأ صفحة المنتج جيدًا قبل الشراء واسأل الدعم عن أي شيء، سنجيب بصدق. وإن لم تكن راضيًا لأي سبب، تحدث معنا أولًا؛ هدفنا حل كل مشكلة بحل محدد.

@KitYarStoreBot

تحدث مع بوت تلغرام كيت‌يار

يتم الدعم عبر بوت تلغرام المتجر؛ تجد إجابات الأسئلة الشائعة في هذا القسم، وللأمور الخاصة — مثل فحص دفعة — راسل الدعم من داخل البوت وجهّز إيصالك (رمز تتبع التحويل من بطاقة إلى بطاقة أو TxID).

كيت‌يار على إنستغرام: kityar.store